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Frequently Asked Question

よくある質問

System

システム開発

導入にかかる費用はどのくらいですか?

導入費用は,開発規模、機能の複雑さ、使用する技術、必要な人員によって決まります。お見積もりのご相談については,下記メールからお申し込みください.

既存システムを改修してもらうことは可能ですか?

はい、既存システムの改修や機能追加も対応可能です。まずは現状のシステムを確認させていただきます。

開発後の保守や運用サポートはありますか?

はい、システム運用後の保守契約を提供しており、トラブル対応やアップデートも承ります。

PC Sales

PC販売/設定

新しいPCを購入する際の選び方がわからない。

弊社では、お客様の用途をお聞きして最適なスペックを選定しご提案いたします。お気軽に下記LINEからご相談ください。

新しいPCを購入する際、どのスペックを基準に選べばよいですか?

求められるスペックは用途に応じて異なりますので,お気軽にご相談ください.

オフィスでの書類作成等にはどのようなスペックが必要ですか?

オフィスでの書類作成には、Intel Core i3以上のCPU、8GB以上のメモリ、SSD 256GB以上のストレージがあると良いです.詳細なスペックについてはcocomoにご相談いただけます.

初期設定とは何ですか?

アカウント作成、officeソフトのセットアップ,プリンターやメールの設定が主な作業です

古いPCから新しいPCへのデータ移行方法は?

古いPCと新しいPCを用意していただければ,USB等でPC内のファイル・フォルダを移行し,メールなどの設定も弊社側で行ないます.

今まで使っていたソフト・アプリも移行できますか?

今まで使用していたソフト・アプリのセットアップも弊社にお任せください.ライセンスキーやパスワードなどが分からない場合でもご相談ください.

PCとともにofficeライセンスも購入できますか

ご希望の場合,弊社でofficeライセンスを取得し,PCの代金と一緒に請求させていただきます.

PC Repair

PC販売/設定

PCが起動しない場合、どのような原因が考えられますか?

電源ケーブルの接続不良、バッテリーの故障、マザーボードや電源ユニットの不具合などが考えられます。まず,ケーブルの抜き差しを試してみてください.

電源がついているのに画面が真っ暗で何も映らない場合、どうすればいいですか?

ケーブルの接触が問題であることが考えられるため,ケーブルの抜き差しを試してみてください.また「Fn + F4」で画面明るさを変えてみてください.

PCが急に動作が遅くなった場合の対処法は?

バックグラウンドで立ち上がっているアプリを閉じてみてください.改善しない場合は,再起動を試してみてください.

ハードディスクから異音がします。修理できますか?

異音は故障の前兆である可能性が高いため、早急にデータバックアップを行い、修理をご相談ください。

インターネットに接続できなくなりました。どうすればいいですか?

一時的にインターネット接続が不安定になっている可能性があります.しばらく経っても改善しない場合は,ルーターやモデムの再起動を試してみてください.

データの中身を見られたくありません.

弊社ではお客様からお預かりした製品のデータ内容を不必要に閲覧することは一切ございません。診断や検証に関わらない不要な操作を行うことはありません

修理にはどのくらいの時間がかかりますか?

症状を見てからの判断となります.弊社に在庫の無い部品の取り換えが必要な場合,部品の取り寄せが必要なためお時間を頂く可能性があります.

データは消えませんか?

お客様のPCのデータをバックアップした後,修理を開始いたします.修理に際して,データが失われることはありません.

HP

ホームページ制作・管理

ホームページ制作にはどのくらいの期間がかかりますか?

ページ数やデザイン,載せる内容によって変動いたします.通常,1,2ヶ月程度が目安です.

ホームページ制作に必要な素材は何ですか?

ロゴデータ、写真、テキスト原稿、会社の事業内容がわかるもの等をご用意いただくとスムーズに進行します。

スマートフォン対応のホームページを作ることはできますか?

はい、レスポンシブデザインでスマホ対応のサイトを制作可能です。

SEO対策はしてもらえますか?

基本的なSEO設定やキーワード選定を含めた対応が可能です。

自分でホームページを更新することはできますか?

更新が簡単なCMS(WordPressなど)を導入することで可能です。

ドメインやサーバーの取得もしていただけますか?

はい,ドメイン・サーバーの準備から承っております.

他社で作成したホームページの修正や更新は依頼できますか?

既存サイトの修正や部分的な更新も承ります。修正・更新した箇所についてご相談ください.

ECサイトや通販サイトの制作も可能ですか?

ショッピングカート機能などを含めたECサイト制作も対応可能です。

直接会って相談することはできますか?

はい、対面でのお打ち合わせも可能ですが、遠方の場合はオンラインミーティングにも対応します。

ホームページを制作するにあたり,かかる費用にはどんなものがありますか?

初期費用(デザイン費、HP構築費),管理費用(ドメイン代,保守費用)などが必要になります.

PC Accessary

周辺機器販売

無線対応の周辺機器で通信が不安定な場合の対策は?

距離を短くする、障害物を取り除く、または電波干渉を避けるようにしてください。

購入後に周辺機器の修理は依頼できますか?

修理可能です。症状について詳細にご相談ください.

プリンターが動作しない場合の原因は何ですか?

初期設定の不備、ドライバのインストール漏れ、またはケーブル接続不良が考えられます。

不要になった機器の回収は可能ですか?

古いプリンタやトナーなど不要になった機器を回収することが可能です.

Network

ネットワーク/インターネット

インターネットがつながらない場合の原因は何ですか?

一時的な回線障害、ルーターの設定不備、デバイスの不具合などが考えられます.しばらく経っても改善しない場合は,ルーターの再起動を試してみてください.

有線接続と無線接続の違いは何ですか?

有線接続は安定性が高く、無線接続は利便性が高いですが電波干渉を受けやすいです

社内共有フォルダが急にアクセスできなくなった場合はどうすればいいですか?

PC再起動などにより,ネットワーク設定がリセットされた可能性があります.共有フォルダにアクセスできなくなった場合は,弊社にご相談ください.

IT Support

ITサポート

社内共有フォルダが急にアクセスできなくなった場合はどうすればいいですか?

PC再起動などにより,ネットワーク設定がリセットされた可能性があります.共有フォルダにアクセスできなくなった場合は,弊社にご相談ください.

outlookを起動するとセキュリティ警告が出るようになった.

メールの設定に誤りがある可能性があります.どのようにセキュリティ警告が出るのかを詳細にお聞かせ下さい.

outlookでメールが送れなくなった.

outlookのアカウント設定がリセットされた可能性があります.メールアドレスとパスワードを教えていただければ再設定いたします.

入れたいソフト・アプリがある

アプリの用途やご使用の目的などをお聞かせいただければ,お客様にとって最良のご提案をさせていただきます.インストールからセットアップまでのサポートも致します.

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