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PC修理/トラブル対応

昨日まで使っていたPCが突然使えなくなった!そんな方はcocomoに相談。

壊れてしまったPCはcocomoに相談。問題のPCの状態を詳細に検査し、問題となる部品の交換や買い替えのご提案などをさせていただきます。ただ修理するだけでなく、お客様のこれからを考えたご提案をいたします。

過去の対応事例


Frequently Asked Question

よくある質問

PCが起動しない場合、どのような原因が考えられますか?

電源ケーブルの接続不良、バッテリーの故障、マザーボードや電源ユニットの不具合などが考えられます。まず,ケーブルの抜き差しを試してみてください.

電源がついているのに画面が真っ暗で何も映らない場合、どうすればいいですか?

ケーブルの接触が問題であることが考えられるため,ケーブルの抜き差しを試してみてください.また「Fn + F4」で画面明るさを変えてみてください.

PCが急に動作が遅くなった場合の対処法は?

バックグラウンドで立ち上がっているアプリを閉じてみてください.改善しない場合は,再起動を試してみてください.

ハードディスクから異音がします。修理できますか?

異音は故障の前兆である可能性が高いため、早急にデータバックアップを行い、修理をご相談ください。

インターネットに接続できなくなりました。どうすればいいですか?

一時的にインターネット接続が不安定になっている可能性があります.しばらく経っても改善しない場合は,ルーターやモデムの再起動を試してみてください.

データの中身を見られたくありません.

弊社ではお客様からお預かりした製品のデータ内容を不必要に閲覧することは一切ございません。診断や検証に関わらない不要な操作を行うことはありません

修理にはどのくらいの時間がかかりますか?

症状を見てからの判断となります.弊社に在庫の無い部品の取り換えが必要な場合,部品の取り寄せが必要なためお時間を頂く可能性があります.

データは消えませんか?

お客様のPCのデータをバックアップした後,修理を開始いたします.修理に際して,データが失われることはありません.

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